Informujemy, iż nasz sklep internetowy wykorzystuje technologię plików cookies a jednocześnie nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w tych plikach (tzw. „ciasteczkach”). Więcej informacji
zamknij

Pytania i odpowiedzi

Jakie produkty mogę zamówić ?

W naszym sklepie internetowym możesz zamówić następujące produkty:

  • fototapety na wymiar
  • grafika na szafy
  • panele kuchenne z grafiką
  • fotoobrazy
  • plakaty

Jak mogę wybrać i zamówić produkt ?

Jest kilka sposobów aby kupić nasze produkty:

  • wybór produktu z górnego menu strony

Konkretny produkt możesz wybrać z górnego menu strony np. (fototapety, grafika na szafę) gdzie znajdziesz odpowiednie kategorie wg. przeznaczenie np. (kuchnia, salon, sypialnia) lub wg. tematów czyli np. (panoramy, 3D, uliczki). Po kliknięciu odpowiedniej kategorii wyświetlą się wybrane przez nas grafiki. Po kliknięciu w konkretne zdjęcie przejdziesz do jego konfiguracji.  

  • wyszukiwanie odpowiednich fraz

Możesz wyszukać odpowiednich grafik poprzez słowa kluczowe które wpiszesz w oknie wyszukiwarki w górnej części strony. Jeśli szukasz np. "słoni" wpisz taką frazę w oknie wyszukiwania. Wyszukiwarka czuła jest również na słowa w języku niemieckim lub angielskim.

  • wizualizacje z działu inspiracje
W naszym dziale inspiracje przygotowaliśmy wiele wizualizacji pomieszczeń któe pomogą Tobie w wyborze odpowiedniej grafiki. Nasze inspiracje podzielone są tematycznie na najbardziej popularne kategorie które wybierają nasi klienci. 
Kiedy już zdecydujesz się na konkretną grafikę po prostu kliknij ją wtedy przejdziesz do okna konfiguracji produktu. Wybierz rodzaj materiału, szerokość, wysokość oraz efekty specjalne. Możesz równiż odwrócić lub odbić obraz. Następnie dodaj do koszyka kompozycję i wypełnij formularz zamówienia.  
Czasami zdarza się, że masz nietypową ścianę lub produkt składa się z wielu części w takim przypadku po prostu skontaktuj się z nami. Podpowiemy i przygotujemy produkt wg. twoich indywidualnych potrzeb.

Jak mogę zapłacić za towar ?

Za produkty zakupione w sklepie TOPAGO.eu możesz zapłacić na kilka sposobów:

  • płatność przy odbiorze
  • płatność elektroniczna system dotpay.pl
  • płatność elektroniczna system PayPal

Czy mogę odebrać towar w siedzibie firmy ?

Tak jest taka możliwość, wystarczy wybrać w finalizowaniu zamówienia jako formę dostawy "Sklep" 

Ile wynoszą koszty wysyłki ?

  • wysyłka z przedpłatą wynosi 19 zł
  • wysyłka za pobraniem wynosi 29 zł
  • w przypadku zamówienie od kwoty 300 zł wysyłka kurierem wynosi 0 zł

Jaki jest czas realizacji zamówienia ?

Sama produkcja trwa od 1 do 2 dni natomiast dostawa to kolejne 1 lub 2 dni więc zazwyczaj od zamówienia do dostarczenia mija pomiędzy 3 a 4 dni robocze. W przypadku nietypowych zamówień czas ten może maksymalnie się wydłużyć do 7 dni roboczych jednak wtedy indywidualnie informujemy klienta.

Dostarczony towar nie zgadza się z zamówionym ?

Jeśli zamówiony towar jest nie zgodny z zamówieniem a w szczególności:

  • jest zły rozmiar lub kadr,
  • brakuje części składowych,
  • zły materiał,
  • grafika jest inna

prosimy o kontakt telefoniczny 32 450-06-10 lub mailowy reklamacje@topago.eu w celu wymiany wadliwego towaru. Prosimy bezwzględnie przed montażem sprawdzić czy zamówiony towar zgadza się z zamówieniem gdyż tylko wysyłka nie naruszonego towaru gwarantuje jego wymianę. 

Dostarczony towar lub przesyłka są uszkodzone ?

Jeśli opakowanie podczas doręczenie przez kuriera jest wyraźnie uszkodzone proszę bezwzględnie sporządzić protokół reklamacyjny w obecności kuriera oraz nie przyjmować przesyłki ! Przyjęcie uszkodzonej przesyłki jest niestety równoznaczne z poświadczeniem, że podczas doręczenia była ona w stanie nie uszkodzonym i nie ma później możliwości tego zweryfikowania. 

Jeśli natomiast opakowanie jest w stanie nie naruszonym a mimo to produkt zawiera wady lub uszkodzenia mechaniczne należy sporządzić dokumentację zdjęciową oraz prosimy skontaktować się z nami w celeu weryfikacji rodzaju wad.

Czy kolory na wydrukach są identyczne z tymi na ekranie monitora ?

Niestety w zależności od ustawienia naszego monitora kolory mogą nieznacznie się różnić ponadto należy pamiętać, że monitor "świeci" przez co kolory są mocno nasycone natomiast fototapety lub wydruki na płótnie są zazwyczaj lekko satynowe lub matowe dzięki czemu nasycenie kolorów jest mniejsze. Jednak proszę się nie obawiać wydruki są naprawdę ostre i nasycone kolorami więc tego typu reklamacje są bardzo rzadkie.

Czy wydruki są bezpieczne dla zdrowia ?

Nasze wydruki a więc użyte tusze, materiał podkładowy oraz laminaty posiadają wszelkie atesty które pozwalają bezpiecznie stosować jest w pomieszczeniach mieszkalnych oraz pokojach naszych dzieci.